Политика обработки персональных данных

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
• Оператор — ИП Умаров Арслан Магомедович, организующий и осуществляющий обработку персональных данных.
• Пользователь — лицо, использующее сайт dnktruck.ru, оформляющее заказ, обращающееся за подбором запчастей, доставкой или ремонтом.
• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
• Cookies — небольшие файлы, сохраняемые на устройстве пользователя и используемые для работы сайта, авторизации, корзины, аналитики и улучшения сервиса.

Данные пользователя и заказчика:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• город, адрес доставки или адрес получения заказа;
• данные аккаунта пользователя на сайте;
• история заказов, запросов, обращений и взаимодействия с менеджером;
• сведения, указанные пользователем в форме заказа, комментарии к заказу или обращении.

Данные для подбора запчастей и ремонта:

• VIN автомобиля, прицепа или полуприцепа, если пользователь передаёт его для подбора;
• марка, модель, год выпуска, комплектация и сведения о транспортном средстве;
• OEM-номер, артикул старой детали, размеры, фото детали или маркировки;
• данные о тормозной системе, мосте, ступице, двигателе, подвеске, светотехнике или другом узле;
• сведения о ремонте, диагностике, заказанных работах и используемых запчастях.

Данные юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:

• наименование организации или ИП;
• ИНН, КПП, ОГРН или ОГРНИП;
• юридический и фактический адрес;
• банковские реквизиты;
• контактные данные представителя;
• данные, необходимые для выставления счёта, оформления отгрузки и закрывающих документов.

Технические данные сайта:

• IP-адрес;
• данные cookies;
• сведения о браузере, устройстве, операционной системе;
• дата и время посещения сайта;
• адреса просмотренных страниц;
• источник перехода на сайт;
• технические данные, необходимые для защиты сайта и корректной работы личного кабинета, корзины и формы заказа.

• оформление, подтверждение и исполнение заказа;
• подбор грузовых запчастей по VIN, OEM, артикулу, размерам и маркировке;
• консультация пользователя по наличию, стоимости, срокам поставки и применимости товара;
• организация доставки, самовывоза или передачи заказа транспортной компании;
• оформление документов, счетов, закрывающих документов и бухгалтерского учёта;
• выполнение работ по диагностике, ремонту и обслуживанию грузовой техники, прицепов и полуприцепов;
• связь с пользователем по заказу, ремонту, оплате, доставке, возврату, гарантии или претензии;
• ведение истории взаимодействия с клиентом для корректного обслуживания;
• улучшение работы сайта, аналитика посещаемости и защита сайта от злоупотреблений;
• направление информационных сообщений при наличии согласия пользователя.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учёте, законодательством о защите прав потребителей, а также на основании согласия пользователя, договора, заявки, заказа, обращения пользователя или иного законного основания.

Передача пользователем данных через формы сайта, оформление заказа, регистрация, обращение за подбором запчастей, консультацией, доставкой или ремонтом означает, что пользователь предоставляет данные добровольно и подтверждает необходимость их обработки для соответствующей цели.

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа, доставки, оплаты, ремонта, ведения учёта или исполнения требований законодательства.

• транспортным компаниям и курьерским службам — для доставки заказа;
• платёжным сервисам, банкам и эквайринговым сервисам — для обработки оплаты;
• поставщикам и партнёрам — если это необходимо для проверки применимости, наличия или исполнения заказа;
• сервисам сайта, складским, CRM, учётным и бухгалтерским системам — для обработки заказов, клиентов и документов;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Сайт может использовать cookies и технические сервисы для корректной работы, авторизации, корзины, личного кабинета, оформления заказа, статистики посещений, улучшения качества сайта и защиты от злоупотреблений.

Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта, включая корзину, авторизацию, подбор, оформление заказа и работу личного кабинета.

• данные заказов и документов хранятся в сроки, необходимые для исполнения договора и требований законодательства;
• бухгалтерские и налоговые документы хранятся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации;
• данные обращений, переписки и претензий могут храниться до завершения обработки запроса, спора или гарантийного случая;
• данные по ремонту и истории обслуживания могут храниться для подтверждения выполненных работ и дальнейшего обслуживания клиента;
• технические данные сайта хранятся в объёме и сроках, необходимых для безопасности, аналитики и корректной работы сайта;
• при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование защищённого соединения сайта при наличии технической возможности;
• контроль доступа к учётным, складским, CRM и иным системам;
• использование данных только в пределах целей обработки;
• удаление или обезличивание данных при достижении целей обработки, если дальнейшее хранение не требуется законом.

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• получить сведения о целях, способах и сроках обработки;
• направить обращение Оператору по вопросам обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на электронную почту dnktruck@bk.ru или обратиться по телефону +7 (999) 025-72-37. Срок рассмотрения обращения составляет до 30 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

• предоставлять достоверные данные при оформлении заказа, подборе запчастей, доставке или ремонте;
• своевременно сообщать об изменении контактных данных, адреса доставки или реквизитов;
• не передавать третьим лицам данные для доступа в личный кабинет;
• не передавать через сайт данные третьих лиц без законного основания;
• проверять корректность VIN, OEM, артикула, размеров и иной информации, передаваемой для подбора запчастей.

Для точного подбора грузовых запчастей, деталей прицепов и полуприцепов пользователь может передать VIN, OEM-номер, артикул старой детали, фото маркировки, сведения о марке, модели, годе выпуска, комплектации, типе тормозной системы, мосте, ступице, двигателе или другом узле.

Эти данные используются только для проверки применимости, подбора товара, согласования заказа, доставки, ремонта или консультации пользователя.

При обращении на СТО могут обрабатываться сведения о транспортном средстве, прицепе или полуприцепе, характере неисправности, выполненных работах, применённых запчастях, заказ-нарядах, актах, оплатах, гарантийных обращениях и истории обслуживания.

Такие данные используются для диагностики, ремонта, согласования работ, оформления документов, расчётов, гарантийного сопровождения и дальнейшего обслуживания клиента.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в самой Политике.

Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте dnktruck.ru.